Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez ośrodek wypoczynkowy sprout-beacon z siedzibą przy ul. Leśnej 42, 38-500 Sanok.

Dokonując rezerwacji, gość akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Rezerwacja i płatności

• Rezerwacji można dokonać poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub drogą mailową.
• Rezerwacja jest potwierdzona po wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% wartości pobytu.
• Zaliczkę należy wpłacić w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia rezerwacji.
• Pozostała kwota jest płatna przy zameldowaniu, gotówką lub kartą płatniczą.
• W przypadku braku wpłaty zaliczki w wyznaczonym terminie rezerwacja zostaje anulowana.

Warunki anulowania

• Anulowanie rezerwacji na 14 lub więcej dni przed przyjazdem – zwrot 100% zaliczki.
• Anulowanie rezerwacji na 7–13 dni przed przyjazdem – zwrot 50% zaliczki.
• Anulowanie rezerwacji na mniej niż 7 dni przed przyjazdem – zaliczka nie podlega zwrotowi.
• Niestawienie się bez uprzedniego anulowania – pełna opłata za pierwszy dzień pobytu.

Zameldowanie i wymeldowanie

• Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 i kończy o godzinie 11:00.
• Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe po uzgodnieniu z recepcją i może wiązać się z dodatkową opłatą.
• Przy zameldowaniu wymagany jest dokument tożsamości osoby dokonującej rezerwacji.

Zasady pobytu

• Na terenie ośrodka obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 – 7:00.
• Palenie tytoniu dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonych miejscach na zewnątrz budynków.
• Pobyt ze zwierzętami domowymi wymaga wcześniejszego uzgodnienia i może wiązać się z dodatkową opłatą.
• Goście ponoszą pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez siebie lub osoby towarzyszące.
• Korzystanie ze sprzętu wodnego wymaga założenia kamizelki ratunkowej.

Bezpieczeństwo

• Dzieci do lat 12 muszą przebywać pod opieką osoby dorosłej na całym terenie ośrodka.
• Kąpiel w jeziorze dozwolona jest wyłącznie w wyznaczonych miejscach i w godzinach pracy ratowników.
• Rozpalanie ognisk dozwolone jest tylko w wyznaczonych miejscach po zgłoszeniu w recepcji.
• W razie wypadku lub nagłego zdarzenia należy niezwłocznie powiadomić obsługę ośrodka.

Korzystanie ze strony internetowej

• Treści zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Zdjęcia i opisy mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości.
• Ceny podane na stronie są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od sezonu.
• Ostateczna cena jest potwierdzana indywidualnie przy dokonywaniu rezerwacji.

Odpowiedzialność

• Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w domkach lub na terenie ośrodka bez zabezpieczenia.
• Ośrodek nie odpowiada za niedogodności wynikające z przyczyn od niego niezależnych, takich jak warunki atmosferyczne czy awarie infrastruktury zewnętrznej.
• W przypadku rażącego naruszenia regulaminu ośrodek zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu opłaty za niewykorzystany pobyt.

Reklamacje

• Wszelkie reklamacje należy zgłaszać na piśmie lub drogą elektroniczną w ciągu 14 dni od zakończenia pobytu.
• Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania.
• Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przy rezerwacji.

Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w dokumencie RODO.

Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
• Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
• Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby ośrodka.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Adres: ul. Leśna 42, 38-500 Sanok

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024